2024年12月16日至2025年3月13日，北京日報客戶端貫穿以《直播賣電話卡“坑”下藏高明》《電話卡套餐哪兒來那么多套路》《走嘴金條件為啥藏得這樣深》（點擊紅色標題可閱讀原文）為題，報談了流量資費套餐的種種問題，在網友和市民中激發共識。

連日來，北京聯通、北京出動先后主動臆測北京日報客戶端，分別作出恢復。

針對報談中響應的相聚直播間賣卡“0元購”騙局，兩家運營商均暗意，此類直播間大多并非官方授權代理商，盡頭是在某一直播間售賣多個運營商號卡的商家，冷漠耗盡者在購買時仔細甄別，嚴慎下單。同期，運營商在發現違紀代理行動后會進行相關處理。

北京出動相關負責東談主暗意，運營商對此類非官方授權的售卡行動亦有監管使命，但在踐諾監管過程中確乎瀕臨一定肅穆。北京出動將抓續加強一線代理商東談主員合規銷售和警示講明力度，落實監督查驗閉環連續。一朝發當代理商有分歧規行動，將第一時刻作出約談整改、告誡左遷、暫停銜尾、責令退出的處罰。

“若耗盡者在網上非正規渠談購買的號卡出現問題，可向平臺客服、平臺監管方投訴，公司會進行核查處罰”。

針對報談響應的流量資費套餐營銷套路問題，兩家運營商均暗意會進一步加強監管，完善干事。北京聯通相關負責東談主說，耗盡者的投訴領先會由一線業務員處分；關于復雜問題，會由群眾團隊進行研判再向耗盡者反饋。同期，聯通也會憑據投訴響應的共性問題進行監測，并扶直相關套餐營銷行動，勤懇向“主動干事”遷徙，在耗盡者投訴前處分問題。

關于耗盡者響應較多的營銷行動不遞次等問題，兩家運營商均恢復稱耗盡者與線上營銷東談主員的通話會進行AI質檢，確保向耗盡者傾銷時關聯于走嘴金等重要信息的證實，從本事技巧上遞次營銷行動。同期會對線下商業廳進行不依期暗訪，確保業務合規。

北京出動相關負責東談主還暗意，媒體報談后他們立即對相關套餐及營銷作為的辦理經過遞次性進行了全面排查。

關于耗盡者響應購買的扣頭類套餐到期無法自動續約，或在不知情的情況下恢規復價，北京出動相關負責東談主稱將接受兩項整改舉措：“一是推動扣頭類套餐到期后自動續約，二是在確乎無法自動續約的情況下，將以更顯然的面目領導耗盡者?！?/p>

老東談主常常收到傾銷電話，在不了解套餐細想法情況下升級套餐。對此，北京聯通相關負責東談主暗意，對以本東談主身份證注冊開卡的老東談主，會開啟“綠色通談”，業務辦理更為快捷，若老東談主有需求，可進行秀麗，不再進行電話傾銷。北京出動相關負責東談主暗意，有些情況下，老東談主使用的手機號所以子女的身份證進行注冊的，公司難以進行分手并主動開啟“免驚擾”，但耗盡者可在官方App開啟“外呼營銷免打”功能，一鍵屏蔽業務傾銷。

該負責東談主還說：“為溫順刻下公眾對流量套餐的各樣化需求，套餐內容冉冉多元化，風光多為交融套餐。這也導致部分老東談主對復雜套餐看不懂，偶然會出現老東談主在不知情的情況下，手機長期跑流量、長期高額扣費的問題。咱們會進一步談判檢閱計謀，舉例果監測到老東談主存在長期逾額耗盡時，更明確地對老東談主進行領導。”

中國出動App可開啟“外呼營銷免打”功能。

記者：鹿藝佳現金凱發·k8國際app平臺

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