12月16日，一網(wǎng)友發(fā)帖稱我方到哈爾濱旅游“被坑”。據(jù)其描摹，其一溜東說念主干涉“高奢純玩小團(tuán)”：“東說念主均1800元的三天行程。跟團(tuán)第一頓便是看起來一年沒洗的鍋，給咱們燉鐵鍋燉……吃后一個(gè)小時(shí)（小一又友）就出現(xiàn)隱微吐逆癥狀。”其還稱，在后續(xù)旅游中，曾被條款再交1380元的私費(fèi)格式，不然后期行程里只可待在景區(qū)休息室凱發(fā)·k8國際app官網(wǎng)，“淌若聘用待在車上，車也不可開空調(diào)，為了小一又友不被凍傷，無奈聘用私費(fèi)?！?/p>

“吃是東說念主均30元的團(tuán)餐，晚飯自理，睡的是連管待所齊不如的農(nóng)家，一車21個(gè)東說念主，景點(diǎn)私費(fèi)，那咱們的錢去哪了？”該網(wǎng)友稱，回程時(shí)旅行社方面也未安排車輛送機(jī)，導(dǎo)致他們只可自行購買高鐵票，再拖著行李轉(zhuǎn)車到機(jī)場(chǎng)，統(tǒng)共旅行“體驗(yàn)感很差”。

▲網(wǎng)友發(fā)帖

紅星新聞把穩(wěn)到，在聯(lián)系帖子下方，該網(wǎng)友曾曬出其提到的鐵鍋燉餐館系哈爾濱市尚志市一家名叫鑫禾農(nóng)家院的飯店，旅行社則是威海瑞誠海外旅行社有限公司尚志分公司。16日，記者試圖通過公開電話操辦鑫禾農(nóng)家院，但一直無東說念主接聽電話。記者又試圖操辦涉事旅行社，但網(wǎng)上并未查到操辦的電話。

17日上晝，記者撥通了尚志市體裁廣電和旅游局的公開電話。一職責(zé)主說念主員告訴記者，對(duì)于前述網(wǎng)友所反應(yīng)的問題，他們正在取證管制：“其實(shí)她是在前天投訴的，投訴后咱們就趕到現(xiàn)場(chǎng)去取證了，然則咱們?nèi)サ臅r(shí)辰，沒看到這個(gè)鍋（生銹的鍋）。咫尺，咱們文旅與市集監(jiān)管部門已構(gòu)成一個(gè)聚首查驗(yàn)組，對(duì)這個(gè)飯店進(jìn)行取證，也照舊換取這家旅行社了?！?/p>

職責(zé)主說念主員暗示，據(jù)其了解，網(wǎng)友所干涉的團(tuán)本是五天四宿的格式，但網(wǎng)友一溜四東說念主外加一個(gè)小孩只念念玩四天三宿，“他們就跟旅行社之間已畢了一個(gè)契約，但中間產(chǎn)生了一系列的誣陷和矛盾。”該職責(zé)主說念主員說，可能旅行社在與網(wǎng)友電話換取的時(shí)辰作風(fēng)并不好，咫尺他們照舊對(duì)旅行社進(jìn)行了陶冶和告戒，“昨天中午的時(shí)辰，我給這位投訴的網(wǎng)友也打電話了，也代表旅行社向他們說念歉了。網(wǎng)友提議的條款是報(bào)銷他們后續(xù)到機(jī)場(chǎng)的用度，然后便是條款退款和補(bǔ)償，這個(gè)雙廉明在長(zhǎng)入?！?/p>

至于網(wǎng)友帖子中說起的鐵鍋燉問題，該職責(zé)主說念主員稱，因波及食物安全方面，已轉(zhuǎn)由食物監(jiān)管部門和市集監(jiān)管部門共同去取證，暫時(shí)還不知說念后果，“餐館咫尺是歇業(yè)整頓了，另外，前天咱們就照舊給旅行社下了責(zé)令整改函。”

臨了，在談及近期旅游上漲中旅客若際遇不好或不公的旅游體驗(yàn)該何如維權(quán)時(shí)，該職責(zé)主說念主員暗示，針對(duì)當(dāng)?shù)氐臒狳c(diǎn)旅游景區(qū)，從高鐵站運(yùn)行，一直到各個(gè)景點(diǎn)，統(tǒng)共均有聯(lián)系部門構(gòu)成的查驗(yàn)組，每天每個(gè)景點(diǎn)齊有固定東說念主員在，“咱們有近似投訴室、歡迎站之類的，且咱們也設(shè)有聯(lián)系的公示牌或貼紙，上頭齊印有投訴電話。一朝有投訴，咱們齊會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)?！?/p>

紅星新聞?dòng)浾?羅夢(mèng)婕

裁剪 楊珒 責(zé)編 李彬彬

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